Setelah melakukan pembayaran, Telkom akan membuka isolir IndiHome dalam waktu 1×24 jam. Jika layanan tetap terisolir setelah waktu tersebut, kamu bisa menghubungi pihak Telkom untuk melaporkan masalah ini.

Cara Membuka Isolir IndiHome Tanpa Bayar

Ada beberapa metode praktis untuk membuka isolir IndiHome tanpa bayar, yaitu melalui aplikasi MyIndiHome, layanan telepon Call Center IndiHome, dan media sosial resmi IndiHome. Berikut ini adalah langkah-langkah untuk masing-masing metode.

Baca Juga:Cara Mengatasi WiFi Terisolir Padahal Sudah Bayar 2024

Cara Membuka Isolir IndiHome Melalui MyIndiHome

MyIndiHome adalah aplikasi yang memudahkan pelanggan untuk mengakses informasi dan layanan IndiHome, termasuk membuka isolir. Berikut langkah-langkahnya:

Baca Juga:Student Centered Learning Itu Apa di Modul 1.3.d.3 Refleksi Pembelajaran Diferensiasi PKG Materi PJOK 2024
  • Buka aplikasi MyIndiHome dan login ke akun yang sudah didaftarkan dan diaktifkan.
  • Pada menu utama aplikasi, ketuk opsi ‘Bantuan’ dan pilih ‘Indira’.
  • Lalu, ketuk ‘Lapor Gangguan’ atau geser ke kontak Customer Service.
  • Tunggu 10 hingga 15 menit hingga laporan Anda disambungkan ke petugas.
  • Sampaikan keluhan bahwa Anda sudah membayar tagihan IndiHome tetapi layanan masih terisolir. Sertakan juga nama, nomor IndiHome, dan tanggal pembayaran.
  • Customer Service akan merespons keluhan Anda. Jangan menutup aplikasi sebelum tiket pengaktifan isolir IndiHome keluar.

Cara Membuka Isolir IndiHome Melalui Call Center IndiHome

Untuk membuka layanan IndiHome isolir, kamu juga bisa menggunakan layanan Call Center dengan menghubungi nomor 147 tanpa harus bayar. Berikut langkah-langkahnya:

  • Buka menu panggilan di ponsel.
  • Masukkan nomor Call Center IndiHome dengan menekan 147 pada papan nomor HP.
  • Pilih bahasa yang akan digunakan. Tekan 1 untuk bahasa Indonesia atau tekan 2 untuk bahasa Inggris.
  • Tunggu hingga panggilan tersambung ke Customer Service IndiHome.
  • Sampaikan keluhan bahwa layanan IndiHome kamu terisolir dan pastikan tagihan internet sudah dilunasi.
  • Customer Service akan mengonfirmasi pembayaran kamu dan membuka isolir layanan IndiHome jika pembayaran sudah terverifikasi.

Cara Membuka Isolir IndiHome Melalui Media Sosial Resmi

Kamu juga bisa melaporkan layanan IndiHome yang terisolir melalui media sosial resmi, seperti Facebook Telkom Care dan Twitter @TelkomCare atau @IndiHomeCare. Berikut langkah-langkahnya:

Kirimkan laporan mengenai layanan IndiHome yang terisolir melalui pesan langsung (direct message) di media sosial tersebut.
Sertakan nama, nomor internet, tanggal pembayaran, dan keluhan isolir layanan.

Minta bantuan untuk mengaktifkan kembali layanan tersebut. Pihak IndiHome akan membuka layanan yang terisolir setelah verifikasi data.

Dengan menggunakan salah satu metode di atas, kamu dapat dengan mudah membuka isolir IndiHome tanpa harus bayar . Semoga informasi ini membantu!