Founder dan CEO RevComm, Takeshi Aida, secara eksklusif melakukan wawancara dengan IDX Channel tentang pemanfaatan kecerdasan buatan (AI) untuk meningkatkan produktivitas dan penjualan dalam bisnis.
Founder dan Chief Executive Officer (CEO) RevComm, Takeshi Aida, dalam wawancara eksklusif bersama IDX Channel pada 15 Februari 2023 lalu mengungkapkan bagaimana MiiTel sebagai teknologi berbasis AI dapat membantu bisnis.
RevComm Ciptakan MiiTel dan Jadi Satu-satunya Perusahaan Asia dalam Forbes AI 50 2023
Bisakah Anda ceritakan tentang bisnis RevComm dan produk apa yang dibuat?
RevComm adalah perusahaan B2B SaaS (software-as-a-service). Kami menyediakan alat analisis suara berbasis kecerdasan buatan (AI) yang bernama MiiTel. RevComm adalah satu-satunya perusahaan AI dari Asia yang terpilih dalam daftar Top AI 50 oleh Forbes dan Sequoia, bersama dengan Chat GPT OpenAI, Midjourney, Cohere, dan lainnya.
MiiTel adalah alat analisis suara berbasis AI, sehingga itu bisa menganalisis apa dan bagaimana percakapan antara perwakilan perusahaan dengan pelanggan, atasan dengan karyawan, dan siapapun itu, baik komunikasi internal maupun eksternal. Kami mengoptimalkan percakapan untuk meningkatkan produktivitas bisnis. Kini kami memiliki lebih dari 60.000 pengguna di seluruh dunia yang berbasis di Jepang, Indonesia, Amerika Serikat, dan Filipina.
Perusahaan seperti apa yang menjadi pelanggan setia dari MiiTel?
MiiTel dapat dioptimalkan untuk bisnis apapun dan di tingkat apapun, mulai dari tingkat eksekutif, supervisor, management hingga player. Namun, MiiTel memang sangat cocok untuk bisnis yang melibatkan komunikasi verbal melalui telepon, online meeting, dan interaksi langsung (face-to-face). Secara khusus, MiiTel kompatibel untuk mendukung aktivitas Sales dan Call Center yang secara langsung berdampak pada penjualan dan kepuasan pelanggan, misalnya seperti industri real estate, asuransi, keuangan, perbankan, yang mana mereka banyak melakukan komunikasi via telepon, online meeting, dan tatap muka. Oleh karena itu, MiiTel dapat berkontribusi untuk meningkatkan konversi penjualan, Net Promoter Score (NPS), tingkat kepuasan pelanggan, tingkat kepuasan karyawan, dan berbagai jenis KPI seperti itu.
Salah satu hal menarik dari MiiTel adalah kemampuannya untuk mentranskripsi percakapan antara petugas call center dengan pelanggan, sehingga mampu memudahkan pekerjaan supervisor. Lantas, bagaimana MiiTel diterima oleh pasar selama ini?
MiiTel telah memiliki lebih dari 60.000 pelanggan di seluruh dunia hanya dalam kurun waktu lima tahun. Jadi hal tersebut memberitahu kami bahwa pasar menerima MiiTel dengan sangat baik dan kami telah mampu berkontribusi untuk meningkatkan penjualan mereka serta menurunkan biaya yang perlu dikeluarkan perusahaan.
Terkait dengan transkripsi, ketika sebuah percakapan ditranskripsi, lantas apa selanjutnya? Perusahaan perlu merangkumnya kemudian memasukkannya ke CRM atau sistem apapun. Melalui MiiTel, petugas tidak perlu memasukkan hasil panggilan tersebut secara manual dan secara tidak langsung juga meningkatkan produktivitas. Terlebih ketika informasi panggilan tersebut dapat dibagikan dengan mudah maka dapat mengurangi risiko bias informasi.
Tinggalkan Balasan
Anda harus masuk untuk berkomentar.