Tajukflores.com – Mengetahui cara membuka isolir IndiHome tanpa bayar penting bagi pelanggan baru. Hal ini berkaitan dengan penyediaan layanan IndiHome yang mempengaruhi kenyamanan pengguna.

Menurut informasi dari situs resmi IndiHome, isolir IndiHome adalah kondisi di mana layanan IndiHome dinonaktifkan oleh pelanggan atau oleh pihak Telkom Indonesia sebagai penyedia jasa.

Baca Juga:Cara Mengatasi WiFi Terisolir Padahal Sudah Bayar 2024

Isolir ini dapat terjadi karena beberapa alasan, seperti keterlambatan pembayaran atau permintaan dari pelanggan.

Misalnya, pelanggan mungkin sedang berada di luar kota untuk jangka waktu tertentu sehingga tidak menggunakan layanan IndiHome selama periode tersebut.

Baca Juga:Student Centered Learning Itu Apa di Modul 1.3.d.3 Refleksi Pembelajaran Diferensiasi PKG Materi PJOK 2024

Penyebab Isolir IndiHome

Isolir IndiHome dapat terjadi atas permintaan pelanggan sendiri atau dari pihak Telkom. Isolir yang dilakukan oleh penyedia jasa biasanya disebabkan oleh keterlambatan pembayaran tagihan.

Berdasarkan informasi dari PT Telekomunikasi Indonesia (Telkom Indonesia), periode pembayaran terbuka adalah dari tanggal 5 hingga 20 setiap bulannya. Jika pembayaran dilakukan setelah tanggal 20, layanan IndiHome akan diisolir.

Selain isolir layanan, pelanggan yang terlambat membayar tagihan akan dikenakan denda sebesar 5 persen dari total tagihan IndiHome yang belum dibayar, dengan minimal denda sebesar Rp5.000.

Jika pembayaran tagihan dilakukan setelah tanggal 1 di bulan berikutnya, denda akan meningkat menjadi 10 persen dari total tagihan IndiHome yang belum dibayar.

Setelah melakukan pembayaran, Telkom akan membuka isolir IndiHome dalam waktu 1×24 jam. Jika layanan tetap terisolir setelah waktu tersebut, kamu bisa menghubungi pihak Telkom untuk melaporkan masalah ini.

Cara Membuka Isolir IndiHome Tanpa Bayar

Ada beberapa metode praktis untuk membuka isolir IndiHome tanpa bayar, yaitu melalui aplikasi MyIndiHome, layanan telepon Call Center IndiHome, dan media sosial resmi IndiHome. Berikut ini adalah langkah-langkah untuk masing-masing metode.

Baca Juga:Cara Menyambungkan WiFi Indihome ke HP Tanpa Password

Cara Membuka Isolir IndiHome Melalui MyIndiHome

MyIndiHome adalah aplikasi yang memudahkan pelanggan untuk mengakses informasi dan layanan IndiHome, termasuk membuka isolir. Berikut langkah-langkahnya:

Baca Juga:Jawaban Tugas 1.3.b.3.1 Diskusi Elaborasi Isi – Pembelajaran Diferensiasi dalam PJOK, Pernahkah Ibu dan Bapak
  • Buka aplikasi MyIndiHome dan login ke akun yang sudah didaftarkan dan diaktifkan.
  • Pada menu utama aplikasi, ketuk opsi ‘Bantuan’ dan pilih ‘Indira’.
  • Lalu, ketuk ‘Lapor Gangguan’ atau geser ke kontak Customer Service.
  • Tunggu 10 hingga 15 menit hingga laporan Anda disambungkan ke petugas.
  • Sampaikan keluhan bahwa Anda sudah membayar tagihan IndiHome tetapi layanan masih terisolir. Sertakan juga nama, nomor IndiHome, dan tanggal pembayaran.
  • Customer Service akan merespons keluhan Anda. Jangan menutup aplikasi sebelum tiket pengaktifan isolir IndiHome keluar.

Cara Membuka Isolir IndiHome Melalui Call Center IndiHome

Untuk membuka layanan IndiHome isolir, kamu juga bisa menggunakan layanan Call Center dengan menghubungi nomor 147 tanpa harus bayar. Berikut langkah-langkahnya:

  • Buka menu panggilan di ponsel.
  • Masukkan nomor Call Center IndiHome dengan menekan 147 pada papan nomor HP.
  • Pilih bahasa yang akan digunakan. Tekan 1 untuk bahasa Indonesia atau tekan 2 untuk bahasa Inggris.
  • Tunggu hingga panggilan tersambung ke Customer Service IndiHome.
  • Sampaikan keluhan bahwa layanan IndiHome kamu terisolir dan pastikan tagihan internet sudah dilunasi.
  • Customer Service akan mengonfirmasi pembayaran kamu dan membuka isolir layanan IndiHome jika pembayaran sudah terverifikasi.

Cara Membuka Isolir IndiHome Melalui Media Sosial Resmi

Kamu juga bisa melaporkan layanan IndiHome yang terisolir melalui media sosial resmi, seperti Facebook Telkom Care dan Twitter @TelkomCare atau @IndiHomeCare. Berikut langkah-langkahnya:

Kirimkan laporan mengenai layanan IndiHome yang terisolir melalui pesan langsung (direct message) di media sosial tersebut.
Sertakan nama, nomor internet, tanggal pembayaran, dan keluhan isolir layanan.

Minta bantuan untuk mengaktifkan kembali layanan tersebut. Pihak IndiHome akan membuka layanan yang terisolir setelah verifikasi data.

Dengan menggunakan salah satu metode di atas, kamu dapat dengan mudah membuka isolir IndiHome tanpa harus bayar . Semoga informasi ini membantu!